珠海星都酒店

酒店地址:珠海市拱北区夏湾路454号(前山河畔)
住客点评>>
  • 好评
    价格实惠,设施也不错,房间也宽敞。但旁边高架桥施工,道路难找。没有停车场,车子都是放...
在线预订
入住日期
离店日期

北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成

2016.03.09
  北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
  88.02%  根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
  1928件  北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
  问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
  根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
  31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
   22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
  18.36% 最不满退改票费太高。
  另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
 
地处市中心前山河畔,邻近夏湾市场,靠近公共汽车站,往来各旅游景点十分方便。 - 至夏湾市场,步行约15分钟; - 至前山河景,步行约2-5分钟; - 至夏湾公交总站,步行约2-5分钟; - 至华润万家,步行约10分钟; - 距离拱北口岸2.5公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离暨南大学珠海学院5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离珠海渔女10.5公里,乘坐出租车约25分钟; - 距离海边情侣路5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离圆明新园4.5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离拱北汽车客运站3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离珠海机场50公里,乘坐出租车约45分钟。